Magazin

Yeni nesil, riyakâr markaları şıp diye tanıyor

Fast food zinciri Burger King’in müşterilerine en büyük rakibi McDonald’s’a gitmelerini tavsiye ettiğini duymuşsunuzdur… Burger King UK’nin Twitter hesabından, “Bunu söyleyeceğimizi hiç tahmin etmedik ama binlerce kişiyi istihdam eden şirketlerin desteğinize ihtiyacı var. . Whooper’ın yerini hiçbir şey tutamaz, ancak BigMac de fena değil. “

Son yıllarda şirketler için bir durum var. Bazıları ‘sıfır karbon’ hedefiyle tükettikleri oksijenden fazlasını üretmek için her ay ağaç dikiyor. Versace, Gucci ve Armani gibi lüks markalar, ne kadar karlı olursa olsun gerçek kürk kullanımından vazgeçiyor. Dondurma üreticisi Ben & Jerry’s ve çikolata markası Tony’s Chocolonely, yaşanabilir bir gelir elde etmek için Fildişi Sahili’ndeki kakao üreticilerine adil ticaret standartlarının üzerinde ve rakiplerinden daha fazla ödeme yapıyor.

Peki şirketlere karlılık hedeflerinin tersine ne oldu? İletişim Danışmanlığı Şirketleri Derneği Başkanı Esra Şengülen Ünsür, markaların artık tüketicileri başka türlü ikna edemeyeceğini söylüyor: “Tüketiciler bencil, iletişim kurmayan, ikiyüzlü ve tutarsız markaları tercih etmiyor.”

yeni nesil ikiyüzlü markaları anında tanır

Ekonomik açıdan bakıldığında, şirketlerin tek amacı kar etmektir. Neden bu amaçtan vazgeçiyorlar?

Şirketlerin amacı değişmedi, karlılığı etkileyen faktörler değişti. İtibar, burada anahtar kavramdır. Şirketin itibarı arttıkça pazar payının da arttığını ve itibarını kaybettiğinde bunun finansal sonuçlarını olumsuz etkilediğini kimse inkar etmiyor. İtibarın bilinçdışımıza da yansıması vardır. Birçok nörolojik araştırma, insanların markalara arkadaşları gibi davrandığını ve saygın olduğunu düşündükleri markaları gördüklerinde beyinlerinin ödül aldıklarında aynı şekilde tepki verdiğini ortaya koyuyor. Yani markalar kazanmak ve kalıcı olmak istiyorlarsa, saygın olmaları gerekir.

Şirketler için itibar bugün olduğu kadar önemli değil miydi?

Her zaman önemli olmuştur, ancak zamanla itibar oluşturan özellikler ve yetkinlikler değişmiştir. 1950’lerde saygın bir şirket varlığından dolayı güçlü kabul edilebilirdi. 70’li yıllarda gençlik hareketleri nedeniyle daha iyi çalışma koşulları, çocuk işçiliği ve sosyal adalet markaların gündemine geldi. 90’lı yıllarda küreselleşme ve internetin yaygınlaşmasıyla birlikte itibar kavramı belki de en büyük değişikliğe sahip. Lastik terlikler giyen genç bir adam dünyanın en değerli şirketlerinden birini kurduğunda bazı kavramlar çoktan çöküyordu.

‘The Truman Show’ misali…

Yeni neslin artık sahte iletişim ve sahte sosyal sorumluluk projelerini 100 metreden tanıdığını söyleyebilir miyiz?

Yeni nesil sahte iletişimi 20-40 santimetreden tanır. Cep telefonundan veya bilgisayar ekranından… Markaların bugün Truman Burbank ile aynı kaderi paylaştığını düşünüyorum. ‘The Truman Show’ filminde ana karakter Truman tüm hayatını gizli kameralar önünde yaşadı. Şimdi, markalar da öyle. Çalışanları, müşterileri ve tedarikçileri onlar adına her paylaşımda, kendi hesaplarında çok az bilgi paylaşsalar bile kamuoyunun gözündedir. Bu nedenle, küçük bir grubu etkileyen ve bunu büyük bir gruba anlatan projeler güncelliğini yitirmiştir. Şirketler eğitim, çevre, sanat gibi içerik ne olursa olsun bu çalışmaları sürdürülebilir kılmayı hedeflemeye başladılar. Bu son derece önemli bir adımdı. Bugün yepyeni bir yöntemle tanışıyoruz: Toplumsal etki projeleri.

Sosyal etki ne anlama geliyor?

Markaların sosyal konularda neler yaptığını takip eden tüketiciler, yapılan işin sonuçlarını da değerlendirebiliyor. Bu nedenle markalardan en az bir sosyal alan seçmesi ve bu alanda gerçek bir dönüşüm yaratmayı hedeflemesi ve bu hedefe ulaşana kadar liderinden tedarikçisine kadar her kademede bunun takipçisi ve destekçisi olması beklenmektedir.

Gençler artık bencillikten yoruldu

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu